Passenger rights explained

Passenger rights are the rights of passengers of public transportation. According to passenger rights regulations, a person may be entitled to compensation in the case of:

• injury or death
• delays
• damage or loss of luggage
• erroneous scheduling information

This covers various means of transportation, including

• airplanes
• trains
• buses
• ferries

Rail transport

European Union

Train passengers in the European Union are entitled to a 25% refund of the ticket price in the case of delays between 60 and 119 minutes. A delay of 120 minutes or more entitles them to a 50% refund.^[1]

United Kingdom

• 20% refund for delays of at least 60 minutes^[2]

Air transport

See main article: Air Passenger Rights Regulation.

See also

• Lost luggage

Bibliography

• Stephan Keiler: Ansprüche von Fahrgästen im Kraftomnibusverkehr bei Verspätung und Annullierung im Konzept der Europäischen Passagierrechte, in Binder/Eichel (Hg.), Internationale Dimensionen des Wirtschaftsrechts (Nomos 2013,).^[3]
• Jens Karsten / Christian Schuster-Wolf: Entwicklungen im EU-Passagierrecht 2011-2012 – Teil I, Verbraucher und Recht (VuR) 2012, 463 (PDF; 229 kB); ... - Teil II, VuR 2013, 6.^[4]
• Thomas Hilpert: Fahrgastrechte und -pflichten der ÖPNV-Linienverkehre nach dem PBefG. Wissenschaftsverlag, Köln 2012, .
• Henrik Lindemann: Neue Fahrgastrechte im Eisenbahnverkehr, transpress 2011, 10.
• Adolf Rebler: Grundsätze der Haftung bei Unfällen von Fahrgästen in Omnibussen und Straßenbahnen im Linienverkehr, Monatsschrift für Deutsches Recht 2011, 457.
• Hans-Georg Bollweg: Fahrgastrechte im Land- und Luftverkehr. In: Deutscher Verkehrsgerichtstag (Hrsg.): Tagungsband zum 48. Deutschen Verkehrsgerichtstag. Luchterhand, Köln 2010,, S. 59 ff.
• Hans-Georg Bollweg: Die Kundenrechte des Flug-, Bahn- und Busverkehrs im Vergleich. Reiserecht aktuell (RRa) 2010, 106.
• Ernst Führich: Reiserecht. Handbuch des Reisevertrags-, Reisevermittlungs-, Reiseversicherungs- und Individualreiserechts. 6. Auflage. C. H. Beck, 2010, .
• Haak: Haftung bei der Personenbeförderung - Rechtliche Entwicklungen im Bereich der internationalen Personenbeförderung, Transportrecht (transpr) 2009, 162.
• Raphael v. Heereman: Referat zum Deutschen Verkehrsgerichtstag zur Verordnung EG Nr. 261/2004 ... In: Deutscher Verkehrsgerichtstag (Hrsg.): Tagungsband zum 48. Deutschen Verkehrsgerichtstag. Luchterhand, Köln 2010,, S. 69 ff.
• Henrik Lindemann: Fahrgastrechte im Eisenbahnverkehr. In: Deutscher Verkehrsgerichtstag (Hrsg.): Tagungsband zum 48. Deutschen Verkehrsgerichtstag. Luchterhand, Köln 2010,, S. 77 ff.
• Silvia Schattenkirchner: Fahrgastrechte im Land- und Luftverkehr. In: Deutscher Verkehrsgerichtstag (Hrsg.): Tagungsband zum 48. Deutschen Verkehrsgerichtstag. Luchterhand, Köln 2010,, S. 92 ff.
• Ronald Schmid / Holger Hopperdietzel: Die Fluggastrechte - eine Momentaufnahme, NJW 2010, 1905.
• Martin Schiefelbusch, Uwe Böhme, Nancy Neugebauer, Michael Pohar: Verbraucherschutz im öffentlichen Verkehr. In: Martin Schiefelbusch, Hans-Liudger Dienel (Hrsg.), Kundeninteressen im öffentlichen Verkehr. Verbraucherschutz und Verbraucherbeteiligung. Erich-Schmidt-Verlag, Berlin 2009,, S. 39–124. (Schriftenreihe für Verkehr und Technik).

External links

• fahrgastrechte.info

Notes and References

1. Web site: REGULATION (EC) No 1371/2007 OF THE EUROPEAN PARLIAMENT AND OF THE COUNCIL of 23 October 2007 on rail passengers' rights and obligations.
2. Web site: Your Rights to Compensation and Refunds - Passenger Focus . 2015-02-18 . 2015-02-08 . https://web.archive.org/web/20150208105201/http://www.passengerfocus.org.uk/help/your-rights-to-compensation . dead .
3. http://tourismusrecht.eu/Tourismusrecht/Publikationen_files/Auszug_Keiler_Kraftomnibusverkehr.pdf 167-185
4. http://www.vur.nomos.de/fileadmin/vur/doc/Aufsatz_VuR_12_12.pdf